按照省住建厅关于供热工作的统一部署和朝阳市政府关于 “保供暖”的工作要求，经过供暖企业及社会各界共同努力，朝阳市住建局坚持以人民为中心的发展思想，攻坚克难、奋发作为，较好地完成了2022-2023年度供暖保障任务。全市共受理省供暖直通车诉求2243件，同比下降28.70%，平均办理时间7.33小时；共受理市12345平台诉求24413件，平均办理时间11.36小时。同时，积极推进供热体制改革，不断提升供热企业服务质量，群众满意度稳步提升。

下一步，朝阳市住建局将组织各县（市）供暖行政主管部门和供暖企业，认真开展“夏季三修”工作，在对上一供暖期群众诉求数据进行综合分析的基础上，理清个性和共性问题，组织专门力量进行研判、整改；有效督导和开展供暖设备设施维修改造工作，科学调配工期，严格落实安全和生产责任。同时，针对群众诉求较为集中的区域要挂牌督办，限期整改，积极回应群众关切。对诉求集中、群众反应强烈、不认真整改问题的供暖企业，将采取“通报批评、媒体曝光、应急接管、列入失信黑名单、取消经营资格”等方式进行处罚。