为进一步优化营商环境，有效破解“办事难、办事繁、办事慢”的难题，打通服务企业群众的“最后一公里”，葫芦岛市工改办按照全生命周期要求优化布局、加快改革，推行“一窗受理”+“帮办代办”服务模式。通过设立服务专区，配备综合素质高、业务能力强的帮办代办员，在工程审批管理系统二期建设中增加了代（帮）办服务子系统等方式，为企业群众提供“一对一”贴心帮办代办服务，同时建立工作台账制度，实行清单化管理，规范事中服务、加强事后总结，确保帮办代办工作追溯有痕、分析有据。除此之外，为进一步提升业务能力和审批效率，还定期对“一窗受理”窗口工作人员进行集中培训，不断提升服务意识、业务水平和协调能力，实现工作人员由“专科”到“全能”、窗口服务由“单一型”向“综合型”的转变。