供热经营企业“十必须十禁止”

十必须

一是必须持证合规经营，严格服从行业统一调度。

二是必须健全规章制度，压紧压实全员岗位责任。

三是必须抓实检修改造，全面保障按期达标供热。

四是必须坚持连续供热，确保管网系统稳定运行。

五是必须常态巡检排查，闭环整改各类安全隐患。

六是必须紧盯气温变化，动态调温确保室温达标。

七是必须公示热价流程，严格规范收费票据管理。

八是必须畅通服务热线，限时办结群众报修诉求。

九是必须规范入户服务，宣传普及安全用热知识。

十是必须备足应急力量，高效稳妥处置突发情况。

十禁止

一是禁止无证超界经营，违规转包托管供热项目。

二是禁止设备带病运行，安全隐患失管漏管不治。

三是禁止擅自停热限热，违规办理停供复供手续。

四是禁止粗放调控参数，杜绝片区供热冷热不均。

五是禁止人员脱岗空岗，违章操作无证上岗作业。

六是禁止使用劣质设备，报废器材及不合格耗材。

七是禁止违规加价收费，擅自增设各类收费项目。

八是禁止压单拖延处置，瞒报漏报隐患安全事故。

九是禁止入户野蛮作业，吃拿卡要损害群众利益。

十是禁止纵容私改设施，默许用户违规窃热用热。