大连市认真贯彻落实全省城市供热工作调度会议精神，根据市委、市政府工作部署，全市住建系统围绕11月1日让居民家中热起来的工作目标，严格按照冷热态时间节点逐企核实运行情况，10月31日晚间全市1395座换热站全部实现热态运行，市区两级以实际行动，兑现了提前5天开栓供热试运行的承诺。

一、分区包保紧盯热态运行。大连市住建局供热专班分别明确了各县区包保负责人，分区包片24小时紧盯全市智慧供热监管平台运行数据、网络舆情、供热投诉情况，确保各供热企业稳定达标运行。不断完善优化智慧供热监管平台，在原有10800个远传室温监测点基础上，针对上一供热期有投诉用户，新增加约6000个远传室温监测点，目前平台已对接远传室温监测点约16670个，室温实时监测的覆盖面大幅提升。热态试运行以来，大连市住建局发挥统筹调度作用，各地区领导坚守在供热一线，经市、区两级供热专班逐一核查确认，各供热企业运行情况总体良好。

二、提前发现问题管控风险。通过提前开栓供热，提前发现出3个地区4项问题，现均已落实管控措施，同时倒查企业春季管网检测是否到位。分别为：中山区大连正一物业有限公司因夏季电力部门施工破坏供热管线未及时反馈导致一次网漏水，涉及6座换热站，已于11月1日完成抢修；高新区大连广源热力有限公司龙王塘锅炉房二次网有漏点，14座换热站回水温度偏低，已于10月31日下午完成抢修，11月1日凌晨1时已稳定运行；庄河市新发供热有限公司、金阳供热有限公司一次网各出现漏点1处，已于11月1日完成抢修。

三、全力以赴抓好供热运行。大连市将深入贯彻落实省委、省政府工作要求，以确保全市人民温暖过冬为出发点，围绕省、市平台投诉量各下降50%的工作目标，全力抓好供热运行。一是持续抓好每日调度工作机制。严格落实供热监管“四项制度”，24小时紧盯各地区供热运行情况，监督、指导各供热企业持续平稳运行。二是持续深入开展访民问暖活动。充分发挥社区作用，组织供热企业与物业、社区深入对接，通过在小区业主群主动亮明身份提供服务等途径，上前一步主动帮助用户解决供热初期暖气排气、滤网清理等问题。三是做好突发事件处置。对试运行期间发现的管网、热源等故障，倒查企业维修改造情况；持续通过热成像等技术开展管网检测，主动发现问题并及早应对，确保“问题不过夜”。四是多措并举降低投诉量。监督、指导各地区落实降投诉工作举措；供热首月，每周在媒体发布红黑榜；从12月份开始，每月在媒体公布红黑榜，向社会公布全市供热企业投诉排名情况，倒逼各地区和企业提升服务质量。